@海口市民,网购可7天无条件退换 你的电影票可以吗?_

时间: 2018-10-30 22:02    来源: 未知   
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    如今,网购可以“7天无条件退款”,团购也可以“无条件退货”,但电影票退改签难的问题却成为大家生活中不得不说的事。电影票退改签想要全面实现,目前依然存在重重阻力,甚至遭遇业内人士泼冷水。海口影院的退改签情况如何呢?

    同家影院不同购票平台上“待遇”不同

    第三方购票平台已经成为了大家购票的主要方式和渠道,网上买票,选择余地非常大,这家电影院的价格高,换下一家,那家电影院的位子不好,换下一家。有低廉的转换成本和非常大的选择余地更多是方便,他们更愿意在网上买,而且购完票凭着验证码就能到电影院取票机轻易取票,因此成为主要售票渠道也不无道理。但第三方平台的影票退改签是否也同样轻松便捷似乎有待考究。

    商报记者从较为热门的电商平台及电影网平台上了解海口影院电影票退改签情况,商报记者发现,海口许多家影院在一家购票平台上标注支持退票及改签,而另一家购票平台上则仅标注支持改签。那么标注电影票可退改签的影院是否真的可以像所说的一样退改签呢?

    记者在两个平台上分别购买支持退改签的影院任意购买一张电影票,六合开奖结果现场直播,尝试是否可以退改签,经试验,在电商平台上成功退票,也没有出现收取手续费现象,但在电影网平台上,虽然在付款页面上标注了“随时改”、“随时退”,可是想要“全身而退”必须在未取票且距开场时间大于24小时的情况下才可免费退改签,在开场前30分钟前不论是退票还是改签都需要缴纳一定金额手续费。

    此外,在仅支持改签的影院任意购买电影票,想要改签却“没那么简单”。例如,退改签权限有所限制。购票平台将“退改签”列为会员权益中的“特权”,不同积分等级对应不同的“退改签”次数,每月最少1次,最多只有5次。

    海口不同影院退改签“风格”也不尽相同

    为了解电影票退改签问题,记者随机走访了海口几家影院,01kj.com开奖直播,发现不同影院的电影票退改签“风格”也有所不同。

    影院和第三方购票平台的分离。在万达影城海航日月广场店的售票处,一位刘姓先生在第三方平台上购买了次日的影票,但由于一起看电影的朋友临时有事,所以他想要退票或是改签,在平台上退改签失败,于是想要来影城看看能不能退票或是改签,但工作人员回应:“由于刘先生的票是在第三方平台购买,影城这边是没办法进行退改签操作的,第三方购票平台如何处理就是如何处理。”刘先生对此表示无奈,买的是影院的票,影院却处理不了,开奖直播现场。“这个时候就不说自己拥有最终解释权了。”刘先生开玩笑地说。虽然影院在退改签方面于第三平台分离,但电影票成功退改签也并非没有可能。万达影城工作人员介绍:“在影院内购买的电影票,除特价票外,在影片开场半个小时前,想要退改签都可以酌情办理。”

    会员在手,“特权”我有。在中视国际影城,工作人员告诉记者,第三方平台购买的影票在平台上就可自行办理影票退改签,但记者在两个较为热门的购票平台上了解退改签详情,发现无论是退票还是改签都会视情况而收取手续费,费用从2-10元不等,以及在电商购票平台上还有“开场一个小时内不允许退票或改签的”说明。工作人员介绍,若是通过会员在影城购买的电影票顾客在开场前半个小时都可以办理退改签,且不会扣除任何手续费用。

    电影票退改签难原因究竟为何?

    据相关人士介绍,电影票的“退改签”功能是双向的,影院和票务平台各有一个“退改签”端口。也就是说,退改签业务的恢复,仅仅由票务平台单方面操作是无法实现的,影院方也需要在本系统重新打开退改签服务对票务平台的开关,香港最快开奖现场直播,否则用户并不能真正获得相应的服务。所以,“退改签”功能的恢复不仅是在购票平台上的体现,更多的还是票务平台和影院售票系统的打通。但是,由于各种利益纠葛,并非所有票务平台和影院都乐于接受“退改签”功能。

    海口一家从未开通过“退改签”功能的影院负责人透露,一旦退换票,空出来的票如果不能及时售出,影院的上座率和排片都会受到影响。“所以开通退改签业务没太大好处。”

    在当下影院行业竞争日益激烈的情形下,所有人都在大谈特谈消费体验的重要性,而电影票的可退改签服务即是其中的重要一环。金额大小是另外一件事,但是于观众而言,通畅的“退改签”服务也是观影体验的一个重要评判标准。既然影院和购票平台如今都有这么一个功能,就应该本着尊重消费者,为消费者服务的态度,进一步完善退票机制,带动电影行业的良性竞争及良性发展。

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